FAQ

• Comment sait-on si l’on a gagné ?

  Un tirage au sort automatisé, réalisé au maximum 10 jours ouvrés après la clôture du jeu, désigne le ou les gagnants potentiels. Le ou les gagnants sont informés par email et/ou téléphone. Le(s) gagnants doivent répondre dans le délai indiqué par email et/ou téléphone sous peine de perdre leur gain. Un autre gagnant pourra alors être choisi au hasard par tirage au sort automatisé.

   

• Je n’arrive pas à participer à une tombola solidaire, comment faire ?

  Merci de nous envoyer un email à support@dreamer.social en nous indiquant votre nom et numéro de téléphone. Ainsi nous pourrons vous recontacter dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.

• Quelle utilisation sera faite des fonds récoltés ?

  Les fonds récoltés dans le cadre de la Tombola déduction faites des frais d’organisation et de gestion de la tombola qui ne pourront pas dépasser la limite prévue par la loi, seront intégralement réinvestis dans les actions menées par les Associations.

• Mon paiement est-il sécurisé ?

  Oui tout à fait.

  Vos paiements en ligne sont effectués via un Prestataire de service de paiement STRIPE, l’un des leader mondiaux du paiement en ligne, ce qui vous garantit une conformité stricte à la règlementation.

  Stripe est certifié d’après les normes les plus strictes du secteur et a obtenu des licences réglementaires dans le monde entier.

  Lors du paiement sur le Site, vos coordonnées bancaires sont chiffrées sur votre Terminal, puis transmises sous forme inintelligibles à destination de serveurs seuls capables de les déchiffrer. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d’éviter les abus et les fraudes.

  Ce processus est basé sur le protocole HTTPS, l’un des plus robustes aujourd’hui. Lors de votre paiement vous pourrez voir un cadenas s’afficher dans votre barre de navigation ce qui vous garantit que le paiement est sécurisé.

   

• Je souhaite créer une tombola solidaire, comment faire ?

  Quelle bonne idée !

  Rien de plus simple !

  Rendez vous sur la page www.dreamer/faireequipeavecnous.social

   

Vous avez besoin d’aide ? Faites nous part de votre demande. Notre équipe est là pour vous épauler.